QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. Nguyên tắc chung

1. Giới thiệu chung về sàn giao dịch thương mại điện tử Seland.vn

• Người dùng truy cập vào địa chỉ sau đây để trải nghiệm dịch vụ: https://seland.vn/

(Người dùng có thể bao gồm: người mua hoặc người bán/nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác)

• Webstie Seland.vn thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty Cổ phần Công nghệ Bất động sản SELAND (sau đây gọi là “Công ty”).
• Seland.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử trong lĩnh vực bất động sản, cung cấp thông tin kết nối những người có nhu cầu giao dịch bất động sản và các dịch vụ khác liên quan đến bất động sản.

1. Mục đích và nguyên tắc chung của Seland.vn

• Quy chế này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành và áp dụng cho toàn bộ các thành viên đăng ký tham gia, sử dụng dịch vụ đăng tin, đăng quảng cáo (đăng bài baner, bài quảng cáo) và các dịch vụ khác trên Seland.vn cũng như Người xem tin trên Seland.vn.
• Người dùng website Seland.vn có trách nhiệm đọc, xác nhận việc chấp thuận các điều khoản tại Quy chế này và các điều khoản khác được công khai tại Seland.vn. Việc đăng ký thành viên, truy cập tài khoản thành viên và/hoặc website Seland.vn của Bạn được xem là đã đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản tại Quy chế này và các quy định công khai tại Seland.vn.
• Thành viên tham gia website Seland.vn phải có trách nhiệm tuân thủ các quy chế, quy định được đăng tải công khai, chịu trách nhiệm pháp lý với tin đăng, nội dung quảng cáo và các hoạt động khác do chính mình đăng tải trên Seland.vn.

1. Quy định chung

1. Quy định về thành viên tham gia Seland.vn

• Thành viên tham gia Seland.vn là các cá nhân, tổ chức đã đăng ký tài khoản thành viên và các cá nhân, tổ chức vãng lai đã kê khai thông tin bắt buộc được Seland.vn yêu cầu cung cấp, có thực hiện việc đăng tin trên Seland.vn.
• Thành viên tham gia Seland.vn được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu theo quy định của pháp luật hiện hành, trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên. Các hoạt động liên quan phải được tiến hành một cách tự do, bình đẳng, công khai và minh bạch tuân theo quy định của pháp luật.

1. Quy định về Người đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu của mình truy cập và lựa chọn đăng ký tạo tài khoản trên Seland.vn.

Người đăng ký tài khoản sẽ tuân theo quy chế này hoàn thành các bước đăng ký và tạo tài khoản trên Seland.vn (Sau đây gọi là “Người đăng ký tài khoản”).

• Người đăng ký tài khoản phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn:

• Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
• Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;
• Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế về việc đăng ký tài khoản;
• Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của người đăng ký tài khoản được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng ký tài khoản cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng ký tài khoản để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.

• Toàn bộ thông tin Người đăng ký tài khoản cung cấp cho Seland.vn là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

1. Quy định về Người đăng tin

Người đăng tin là thành viên của Seland.vn hoặc người sử dụng dịch vụ của Seland.vn có nhu cầu đăng tin mua, bán , cho thuê, thuê bất động sản và các dịch vụ khác (nếu có) tại Seland.vn.

• Người đăng tin được phép đăng tin sau khi kê khai thông tin bắt buộc hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký thành viên theo quy định của Seland.vn.
• Người đăng tin phải là các cá nhân, tổ chức đáp ứng các điều kiện của pháp luật và Quy chế này, bao gồm và không giới hạn như:

• Đối với cá nhân phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
• Đối với tổ chức phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập của tổ chức đó;
• Tuân thủ các điều khoản trong Quy chế này về việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Seland.vn;
• Bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. Chịu toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng hoặc Người đăng tin để lộ thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập của mình.
• Toàn bộ thông tin Người đăng tin cung cấp cho Seland.vn là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

1. Quy định về nội dung đăng tin

Mọi thông tin đăng tải, nội dung quảng cáo hoặc các hình thức khác tương tự nếu được đăng tải trên website Seland.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm, bị hạn chế kinh doanh, cấm quảng cáo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác theo quy định của pháp luật.

1. Quy định về Người xem tin

Mỗi cá nhân, tùy theo nhu cầu tìm hiểu đều có thể truy cập và xem các tin đăng trên Seland.vn (“Người xem tin”).

1. Quy trình giao dịch

1. Quy trình đăng ký tài khoản dành cho Người đăng ký tài khoản

• Bước 1: Đăng nhập vào website Seland.vn

Người đăng ký tài khoản truy cập vào Seland.vn và chọn mục “Đăng ký” để đăng ký tài khoản thành viên.

[ảnh trang chủ của Seland.vn]

• Bước 2: Nhập số điện thoại

Người đăng ký tài khoản nhập số điện thoại vào mục “Nhập số điện thoại” hoặc lựa chọn các hình thức đăng nhập phù hợp khác và nhấn “Tiếp tục”.

[ảnh hướng dẫn]

• Bước 3: Người đăng ký tài khoản kiểm tra mục tin nhắn để xác nhận Mã xác thực

[ảnh minh họa]

• Bước 4: Người đăng ký tài khoản nhập Mã xác minh và kích vào “Xác minh”

[ảnh minh họa]

• Bước 5: Người đăng ký tài khoản tạo mật khẩu theo các yêu cầu của Seland.vn và kích vào mục “Tiếp tục” để hoàn thành đăng ký tài khoản

[ảnh minh họa]

1. Quy trình đăng tin dành cho Người đăng tin

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Người đăng tin truy cập vào Seland.vn và chọn mục “Đăng nhập” để đăng nhập tài khoản thành viên.

[ảnh minh họa]

• Bước 2: Đăng tin

Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, Người đăng tin bấm vào nút “Đăng tin” để bắt đầu quá trình đăng tin.

Màn hình đăng tin sẽ hiển thị như sau:

[ảnh minh họa]

Chú ý:

• Trong quá trình đăng tin, Người đăng tin phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn tại Seland.vn.

• Điền đầy đủ thông tin vào các trường có đánh dấu “*”

• Tiêu đề và nội dung tin phải viết in thường, có dấu, đúng chính tả. Nghiêm cấm mọi hình thức “viết nhịu”, viết tắt, ký tự đặc biệt không rõ nghĩa hoặc ngôn ngữ khác tối nghĩa. Tin đăng sẽ được hệ thống kiểm duyệt trước khi hiển thị trên Seland.vn.

• Tin đăng phải tuân thủ theo Quy định đăng tin được công khai trên Seland.vn.

1. Quy trình xem tin dành cho Người xem tin

• Tùy theo nhu cầu tìm kiếm tin đăng, Người xem tin truy cập vào các chuyên mục trên Seland.vn.

[ảnh minh họa]

• Người xem tin có thể sử dụng công cụ tìm kiếm tại từng chuyên mục để lọc tìm kiếm tin đăng phù hợp với nhu cầu của mình.

[ảnh minh họa]

1. Quy trình đặt mua dịch vụ giữa Seland.vn và Người đăng tin

• Bước 1: Khách hàng đăng nhập tài khoản thành viên trên Seland.vn.
• Bước 2: Trên tài khoản người dùng của Seland.vn, khách hàng bấm nút "đăng tin" để tạo tin đăng mới.

[ảnh minh họa]

• Bước 3: Trên giao diện đăng tin, khách hàng nhập các nội dung mô tả về bất động sản có nhu cầu giao dịch và sau đó bấm "Tiếp tục"

[ảnh minh họa]

• Bước 4: Người đăng tin sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin CMND/MST trước khi người đăng tin tiến hành đăng tin trên website Seland.vn. Việc yêu cầu này sẽ áp dụng với Người đăng tin đăng tin lần đầu hoặc/và chưa cung cấp CMND/MST cho Seland.vn theo yêu cầu tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản pháp luật khác có liên quan.

[ảnh minh họa]

• Bước 5: Sau khi khách hàng đăng tin, tin đăng của khách hàng được hiển thị trên hệ thống admin của Seland.vn và được bộ phận kiểm duyệt tin đăng kiểm tra trước khi đăng tải lên Seland.vn. Dưới đây là giao diện của hệ thống duyệt tin.

[ảnh minh họa]

1. Quy trình giao kết hợp đồng giữa người mua và người bán

Seland.vn không cung cấp quy trình này, người mua và người bán tự tìm hiểu và giao kết hợp đồng theo các bước sau:

• Bước 1: Người bán đăng tin trên website/ứng dụng theo quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ được nêu ở trên.
• Bước 2: Người mua tự vào website và tìm hiểu về các nội dung tin đăng mà người bán đã đăng trên website theo quy trình người xem tin được mô tả ở trên.
• Bước 3: Người mua tự liên hệ với thông tin liên hệ của người bán đã đăng tại từng tin đăng bất động sản.

[ảnh minh họa]

• Bước 4: Các bên tự trao đổi, thỏa thuận và giao dịch với nhau.

1. Quy trình đăng và quản lý thông tin của quản trị Seland.vn

Quy trình kiểm duyệt và kiểm soát thông tin khi thực hiện duyệt tin được được thực hiện với các nội dung tương ứng với từng tin đăng như sau:

Tin đăng bằng tài khoản thành viên trên Seland.vn

• Bước 1: Bộ phận kiểm duyệt tin đăng tin sẽ kiểm tra lại tất cả các thông tin trên tin đăng để đảm bảo các nội dung đăng tin phù hợp với quy định của Seland.vn đưa ra. Tiêu đề, nội dung mô tả, thông tin cơ bản của bất động sản, dự án, thông tin liên hệ, hình ảnh.

[ảnh minh họa]

• Bước 2: Chọn xuất bản với các tin đã duyệt hoặc lưu hiển thị với các tin đã xuất bản nếu các tin đăng đúng theo quy định của Website. Hủy xuất bản với tin đã duyệt hoặc hạ tin với tin đã xuất bản nếu tin đăng không tuân thủ quy định của website.

[ảnh minh họa]

Tin đăng không tính phí

• Bước 1: Bộ phận kiểm duyệt tin đăng tin sẽ lựa chọn các tin đăng có đầy đủ các trường thông tin
• Bước 2: Bộ phận kiểm duyệt tin đăng sẽ trực tiếp liên hệ với người đăng tin để xác nhận nội dung bất động sản mà Người đăng tin đăng
• Bước 3: Duyệt/xuất bản tin đăng nếu Khách hàng đồng ý đăng tin trên Seland.vn. Hủy duyệt/xóa nếu Khách hàng không đồng ý đăng tin trên website Seland.vn.

1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
   1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp

• Seland.vn được miễn trách nhiệm theo quy định tại Điều 13 Luật bảo vệ người tiêu dùng năm 2010 trong trường hợp người đăng tin không cung cấp đầy đủ hoặc cung cấp không chính sách những thông tin được Seland.vn yêu cầu.
• Khi nhận được khiếu nại, Ban quản trị Seland.vn sẽ xác nhận lại thông tin và tùy theo mức độ, Seland.vn sẽ có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời. Lưu ý rằng, Seland.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời các khiếu nại nhận được.
• Seland.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định bảo vệ lợi ích người tiêu dùng. Vì vậy, chúng tôi đề nghị Người đăng tin cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản và dịch vụ liên quan (nếu có).
• Vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) thuộc về các bên liên quan bao gồm: Người đăng tin và người mua/bán/cho thuê/thuê.
• Sau khi tiếp nhận khiếu nại từ người mua/bán/cho thuê/thuê, Seland.vn sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến Người đăng tin bằng các phương thức nhanh chóng nhất.
• Trách nhiệm giải quyết khiếu nại thuộc về Người đăng tin khi có khiếu nại liên quan đến bất động sản và dịch vụ bất động sản đi kèm.
• Phương thức giải quyết khiếu nại được ưu tiên là thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng, hòa giải hoặc thương lượng, hòa giải không thành thì Seland.vn yêu cầu các bên gửi đơn khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định.
  1. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận.

Hotline: [sdt hotline]

email: [email hỗ trợ]

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nhanh chóng kịp thời tiến hành xác minh lại những thông tin được cung cấp (qua nhân viên có liên quan, và nội dung thông tin trên Seland.vn) và chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại tranh chấp sang Bộ phận có liên quan để đưa ra phương án giải quyết.

Bước 3: Bộ phận có liên quan đề xuất phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Lãnh đạo.

Bước 5: Ban Lãnh đạo xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi với người có yêu cầu giải quyết khiếu nại, tranh chấp về nội dung khiếu nại, tranh chấp và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp đồng ý với nội dung và phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp thì quy trình tiếp nhận giải quyết khiếu nại, tranh chấp kết thúc.

Trường hợp người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu giải quyết lại thì yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, tranh chấp được Seland.vn tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2, 3, 4, 5 và 6. Tại Bước 6, nếu thành viên vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, tranh chấp mà Seland.vn đưa ra, người có yêu cầu khiếu nại, tranh chấp có quyền khởi kiện tại tòa án nhân dân có thẩm quyền hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.

1. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán dịch vụ đăng tin giữa Người đăng tin và Seland.vn

Biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ được công khai trên website Seland.vn. Theo đó, các thành viên có thể tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ phù hợp.

1. Thanh toán giao dịch mua/bán/cho thuê/thuê bất động sản

• Người đăng tin và người mua/ bán/ cho thuê/ thuê/các thành viên tự trao đổi, thỏa thuận các nội dung và điều kiện thanh toán bất động sản (nếu có). Seland.vn không tham gia vào quy trình thanh toán hay bất kỳ hoạt động, nội dung thỏa thuận nào trong giao dịch giữa hai bên.
• Do quá trình giao dịch bất động sản không được thực hiện thông qua Seland.vn nên Seland.vn khuyến nghị Người đăng tin và người mua/bán/cho thuê/thuê hoặc các bên có nhu cầu tự thỏa thuận phương thức giao dịch và thanh toán theo quy định cảu pháp luật. Seland.vn khuyến nghị các bên có nhu cầu thực hiện thanh toán các giao dịch bất động sản qua các hình thức đảm bảo như thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (ủy nhiệm chi) dựa trên hợp đồng, hóa đơn, chứng từ pháp lý khác làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có).

1. Đảm bảo an toàn giao dịch

• Seland.vn hướng đến mục đích trở thành cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin về bất động sản, dịch vụ bất động sản trực tuyến số 1 tại Việt Nam, tạo điều kiện cho các bên đang có nhu cầu về mua/bán/cho thuê/thuê tìm kiếm thông tin và kết nối với nhau một cách phù hợp nhất.
• Seland.vn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, không chính xác hoặc/và có hàm ý thiếu lành mạnh, minh bạch; đảm bảo những thôn tin được đăng tải trên Seland.vn đa dạng và chính xác nhất có thể.
• Thông tin bất động sản do Người đăng tin đăng tại Seland.vn không được coi là một thay thế cho bất kỳ nhận định về pháp lý, phát ngôn của các doanh nghiệp hay các chuyên gia hay bất kỳ một cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào. Bởi vậy, Seland.vn khuyến nghị thành viên, các bên có nhu cầu bất động sản hãy tìm hiểu thông tin bất động sản thật kỹ trước khi đi đến quyết định của mình.

1. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Giới thiệu

Công ty Cổ phần Công nghệ Bất động sản SELAND (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) điều hành website Seland.vn (sau đây gọi là “Website”) và ứng dụng Seland.vn (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng”) nhằm mục đích cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn.

Khi Bạn tương tác với Chúng tôi qua Website và chọn sử dụng Ứng dụng Seland.vn đồng nghĩa với việc Bạn đồng ý cho phép Chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý mọi thông tin mà Bạn cung cấp, bao gồm việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba.

Chính sách Bảo mật này quy định cách Chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý thông tin mà Chúng tôi thu thập được và/hoặc thông tin Bạn cung cấp cho Chúng tôi (bao gồm cả Dữ liệu cá nhân) và cách Chúng tôi quản lý, giữ an toàn  và bảo vệ những thông tin đó.

Chúng tôi khuyến khích Bạn đọc kỹ và hiểu Chính sách Bảo mật này để hiểu về quyền và lợi ích của mình khi sử dụng Ứng dụng.

Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất tới bạn và hướng tới bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của Bạn, do vậy Chúng tôi sẽ rà soát chính sách, thủ tục và quy trình liên quan Bảo mật Thông tin trong từng thời điểm. Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật bất kỳ lúc nào bằng cách chỉnh sửa Chính sách Bảo mật tại ứng dụng này. Bạn được xem là đã thừa nhận và đồng ý với Chính sách Bảo mật của Chúng tôi khi tiếp tục sử dụng Website và Ứng dụng của chúng tôi.

1. Thông tin được thu thập

Khi bạn sử dụng Ứng dụng của Chúng tôi, Chúng tôi thu thập nhiều thông tin khác nhau từ/liên quan đến bạn thông qua việc bạn cung cấp và tương tác trên Website và Ứng dụng (Sau đây gọi chung là “Thông tin”), bao gồm:

1. 1. Thông tin bạn cung cấp

Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân khi Bạn chủ động cung cấp cho Chúng tôi bằng cách bao gồm nhưng không giới hạn: đăng nhập tài khoản thành viên, truy cập website hoặc yêu cầu tư vấn. Thông tin cá nhân là thông tin góp phần định danh một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, tuổi, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại, thông tin y tế, số tài khoản, thông tin về các giao dịch thanh toán cá nhân và những thông tin khác mà cá nhân mong muốn giữ bí mật.[1] Chúng tôi sẽ thu thập một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân được nêu trong định nghĩa trên trong quá trình bạn đăng ký tài khoản tại Ứng dụng, truy cập Website của chúng tôi khi:

• Bạn thực hiện đăng ký thành viên của Ứng dụng.
• Bạn thực hiện giao dịch với Chúng tôi.
• Bạn liên lạc với bộ phận dịch vụ khách hàng của Chúng tôi qua email, điện thoại hoặc chat online với Chúng tôi hoặc trực tiếp để giải quyết bất kỳ vấn đề nào mà bạn gặp phải hoặc yêu cầu khác của bạn.
• Bạn đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Chúng tôi thông qua mạng xã hội khác như Facebook, Zalo hoặc nền tảng kỹ thuật số khác.
• Bạn đăng ký nhận thông báo qua email, tin nhắn sms hoặc các bản tin khác.
• Bạn đăng và đóng góp tài liệu trên Website của Chúng tôi.
• Bạn hoàn thành các biểu mẫu hoặc giao dịch chẳng hạn như biểu mẫu yêu cầu kiểm tra lai lịch và nhà cho thuê.
• Bạn có thể cung cấp các thông tin về bên thứ ba thông qua Website và Ứng dụng, ví dụ bạn chia sẻ cho Chúng tôi danh sách bất động sản qua email, tin nhắn hoặc phương thức khác. Khi cung cấp thông tin đồng nghĩa với việc bạn cam kết đảm bảo đã có được sự đồng ý của bên thứ ba về việc chia sẻ những thông tin này.

Đặc biệt, Chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu Bạn cung cấp những  thông tin thuộc phạm vi dữ liệu cá nhân nhạy cảm khi chưa được Bạn cho phép như: Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo; tình trạng sức khỏe; thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc; thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân; thông tin về đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân; dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật.[2]

• 1. Thông tin Chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Ứng dụng
•  Cookie, pixel và các cơ chế theo dõi khác

Cookie là các tệp được trang web người dùng truy cập tự động tạo ra, có thể được chuyển đến máy tính hoặc thiết bị điện tử khác của Bạn để nhận dạng duy nhất trình duyệt của Bạn. Khi Bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi có thể đặt một hoặc nhiều cookie trên máy tính của Bạn hoặc các thiết bị điện tử khác hoặc sử dụng các công nghệ khác cung cấp chức năng tương tự.

• Chúng tôi và các đối tác có thể sử dụng cookie để kết nối hoạt động của Bạn trên Dịch vụ với thông tin khác mà Chúng tôi lưu trữ về Bạn trong hồ sơ tài khoản của Bạn hoặc dựa trên các tương tác trước đây của Bạn trên Dịch vụ của chúng tôi để lưu trữ tùy chọn và các mục đích khác như được liệt kê tại Chính sách Bảo mật này. Việc sử dụng cookie giúp Chúng tôi cải thiện chất lượng Dịch vụ cung cấp đến Bạn, bằng cách xác định thông tin thú vị nhất đối với Bạn, theo dõi xu hướng, đo lường hiệu quả của quảng cáo hoặc lưu trữ thông tin Bạn có thể muốn truy xuất thường xuyên, chẳng hạn như thuộc tính trong danh sách rút gọn hoặc tìm kiếm ưa thích của Bạn. Bất cứ lúc nào, bạn đều có thể điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt của mình để từ chối cookie theo hướng dẫn liên quan đến trình duyệt của Bạn. Tuy nhiên, nếu Bạn chọn tắt cookie, nhiều tính năng miễn phí của Dịch vụ có thể không hoạt động bình thường, do vậy chất lượng Dịch vụ Bạn nhận được sẽ bị giảm sút đáng kể.
• Một số trang web của Chúng tôi cũng có thể bao gồm pixel, là các tệp điện tử để đếm người dùng đã truy cập trang web đó, để theo dõi hoạt động theo thời gian và trên các trang web khác nhau, để xác định tương tác của người dùng với email Chúng tôi gửi, để xác định một số cookie nhất định trên máy tính hoặc thiết bị điện tử khác truy cập trang đó hoặc để thu thập thông tin liên quan khác, và thông tin này có thể được liên kết với trình duyệt, số nhận dạng thiết bị hoặc địa chỉ IP duy nhất của Bạn. Ví dụ: Chúng tôi có thể triển khai pixel trên các Dịch vụ cụ thể nơi bạn xem một danh sách nhất định để Chúng tôi có thể theo dõi xem danh sách đó có liên quan đến Bạn hay không trong khi đưa ra các đề xuất. Thông qua các pixel và cookie này, chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, bao gồm loại trình duyệt Bạn sử dụng, thời gian truy cập, các trang đã xem, địa chỉ IP của Bạn và trang web Bạn đã truy cập trước khi điều hướng đến Dịch vụ của Chúng tôi.
• Thông qua hành vi truy cập, sử dụng Website, Ứng dụng, Chúng tôi và các đối tác của Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin tự động, bao gồm: lịch sử tìm kiếm, lịch sử rao bán, sự tương tác với sản phẩm, yêu cầu hỗ trợ khách hàng và nhu cầu mua bán.
• Chúng tôi cũng thu thập thông tin về máy tính hoặc thiết bị di động mà Bạn sử dụng để truy cập Ứng dụng của Chúng tôi, chẳng hạn như kiểu phần cứng, hệ điều hành và phiên bản, số nhận dạng thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động và hành vi tìm kiếm, rao tin.
• Một số bên thứ ba sẽ được Chúng tôi cho phép thu thập thông tin về các hoạt động trực tuyến của Bạn và các công nghệ khác khi bạn sử dụng Ứng dụng. Các bên thứ ba này bao gồm:

1. Các đối tác kinh doanh, những người thu thập thông tin khi Bạn xem hoặc tương tác với một trong những quảng cáo.
2. Mạng quảng cáo, những người thu thập thông tin về sở thích của Bạn khi Bạn xem hoặc tương tác với một trong những quảng cáo mà họ đặt trên nhiều website khác nhau.

Thông tin được thu thập bởi các bên thứ ba này là thông tin không thể nhận dạng cá nhân, được sử dụng để đưa ra dự đoán về đặc điểm, sở thích hoặc sở thích của Bạn và để hiển thị quảng cáo trên Website, Ứng dụng và trên mạng Internet phù hợp với sở thích của Bạn.

• Thông tin về thiết bị di động và trình duyệt di động

Dựa trên một hoặc nhiều cookie đã được đặt trên thiết bị của Bạn, Chúng tôi sẽ lưu trữ một số thông tin Bạn chia sẻ, chẳng hạn như kiểu thiết bị di động hoặc ngôn ngữ mà thiết bị di động của Bạn sử dụng, bằng cách điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư và bảo mật trên thiết bị di động của Bạn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn do nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc nhà sản xuất thiết bị di động của Bạn cung cấp.

• Dữ liệu định vị

Với sự cho phép truy cập vị trí trên thiết bị di động, Chúng tôi có thể thu thập vị trí thiết bị mà Bạn đang sử dụng để trải nghiệm Dịch vụ của chúng tôi. Dựa trên cơ sở đó, Chúng tôi sẽ thông tin và quảng cáo đến bạn những sản phẩm phù hợp nhất. Nếu bạn muốn hủy tính năng này, bạn có thể từ chối cho phép truy cập vị trí trên thiết bị di động của mình.

• Quản lý email

Bạn có thể nhận được email từ chúng tôi vì nhiều lý do khác nhau, ví dụ như khi Bạn thực hiện hành động thông qua Dịch vụ, Bạn đăng ký báo cáo thường xuyên, hoặc đăng tin rao liên quan đến bất động sản của Bạn để bán hoặc cho thuê và người mua sẽ gửi tin nhắn cho Bạn. Nếu Bạn có tài khoản với Chúng tôi, Bạn có thể chỉnh sửa tùy chọn của mình thông qua cài đặt tài khoản. Ngoài ra, bạn có thể quản lý việc nhận một số loại thông tin liên lạc bằng cách làm theo các hướng dẫn có trong email Chúng tôi gửi cho Bạn. Xin lưu ý rằng, ngay cả khi Bạn hủy đăng ký nhận một số thư từ email nhất định, Chúng tôi vẫn có thể cần gửi email cho Bạn về thông tin giao dịch hoặc quản trị quan trọng.

1. Mục đích thu nhập, sử dụng và tiết lộ
   1. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin đã thu thập được cho bên thứ ba để hướng đến các mục đích sau:

1. Chúng tôi xử lý thông tin của Bạn để:

• Xác minh danh tính của Bạn khi Bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi, tạo, quản trị và cập nhật tài khoản của Bạn và để cho phép Bạn sử dụng Dịch vụ;
• Trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của Bạn và thực hiện hành động tiếp theo đối với các khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ;
• Gửi cho Bạn thông tin liên lạc qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, cuộc gọi thoại, tin nhắn và thông báo ứng dụng, bao gồm cho các mục đích tiếp thị khi chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của Bạn;
• Liên hệ với Bạn để tiến hành khảo sát và nhận phản hồi về Dịch vụ;
• Tiến hành phân tích dữ liệu, nghiên cứu, thử nghiệm, giám sát, phân tích việc sử dụng và xu hướng, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cải thiện các sản phẩm và dịch vụ hiện có;
• Thông báo cho Bạn về những thay đổi đối với các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi;
• Liên quan đến giao dịch tài sản kinh doanh (tức là mua, bán, cho thuê, sáp nhập hoặc hợp nhất hoặc bất kỳ việc mua lại, xử lý hoặc tài trợ nào khác của một tổ chức hoặc một phần của tổ chức hoặc của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào của một tổ chức) mà chúng tôi là một bên hoặc một bên khác tiềm năng;
• Tạo điều kiện cho Bạn tham gia vào các tính năng tương tác của Dịch vụ của chúng tôi, khi Bạn lựa chọn và đồng ý;
• Tìm kiếm tư vấn hoặc tư vấn chuyên môn, bao gồm cả tư vấn pháp lý;
• Thực hiện nghĩa vụ của Chúng tôi hoặc thực thi các quyền của Chúng tôi phát sinh từ bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa Bạn và Chúng tôi và tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào;
• Tuân thủ tất cả các luật, quy định, quy tắc, chỉ thị, lệnh, chỉ dẫn, hướng dẫn và yêu cầu hiện hành từ bất kỳ cơ quan địa phương hoặc nước ngoài nào, bao gồm các cơ quan quản lý, chính phủ, thuế và thực thi pháp luật hoặc các cơ quan khác;
• Bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Chúng tôi, cũng như quyền, tài sản và sự an toàn của các chi nhánh và công ty con, người dùng Dịch vụ và những người khác;
• Cho bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho Bạn tại thời điểm nhận được sự đồng ý của bạn theo mục 3.2 dưới đây.

1. Khi bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách là bên thứ ba cung cấp Dịch vụ (sau đây gọi tắt là “Đối tác Dịch vụ”), Chúng tôi có thể xử lý Thông tin của Bạn để:

• Nhận dạng bạn và tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ quy trình xác minh hoặc giới thiệu nào mà chúng tôi có thể tùy ý cho là cần thiết và thực hiện bất kỳ kiểm tra thêm nào mà Chúng tôi có thể yêu cầu;
• Cho phép bạn chuyển tiếp đơn đặt hàng từ người dùng của Chúng tôi cho Bạn;
• Xử lý và hồi đáp phản hồi từ người dùng về các dịch vụ mà Bạn đã cung cấp;
• Xử lý, tạo điều kiện và hoàn thành các khoản thanh toán đến hạn của Bạn liên quan đến bất kỳ dịch vụ nào Bạn đã cung cấp.
  1. Mục đích khác

Nhằm một số mục đích có lợi cho bạn mà chúng tôi có thể/sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông tin của Bạn tùy thuộc vào hoàn cảnh hiện tại, mục đích đó có thể không xuất hiện ở trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về mục đích khác tại thời điểm nhận được sự đồng ý của Bạn, trừ khi việc xử lý Thông tin của Bạn mà không cần sự đồng ý của Bạn theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

1. 1. Không nhận cuộc gọi quảng cáo

Dựa trên số điện thoại mà Bạn đã cung cấp và sự đồng ý tiếp nhận các thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo khác qua các số điện thoại của Bạn, tùy từng thời điểm Chúng tôi có thể liên hệ với Bạn bằng các số điện thoại đó. Trường hợp Bạn không muốn Chúng tôi liên hệ thì có thể thông báo tới Chúng tôi bằng văn bản.

Lưu ý rằng, nếu không có sự chấp thuận rõ ràng từ Bạn, Chúng tôi sẽ không tiết lộ Thông tin của Bạn cho các bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị trực tiếp. Sự đồng ý tiết lộ Thông tin của Bạn cho bên thứ ba, nhằm mục đích nhận thông tin tiếp thị, được đưa ra thông qua biểu mẫu đăng ký của chúng tôi, trực tuyến hoặc trên giấy.

1. Độ chính xác và bảo mật

4.1. Bạn nên đảm bảo rằng tất cả Thông tin của Bạn được gửi cho chúng tôi là đầy đủ, chính xác, đúng sự thật và hợp lệ. Việc Bạn không làm như vậy có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể cung cấp, gián đoạn việc cung cấp dịch vụ Dịch vụ mà Bạn đã yêu cầu.

4.2. Chúng tôi nỗ lực để đảm bảo rằng Thông tin của Bạn là chính xác và đầy đủ nếu Thông tin của Bạn có khả năng được Chúng tôi sử dụng để đưa ra quyết định ảnh hưởng đến Bạn hoặc tiết lộ cho một tổ chức khác. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là Bạn cũng phải cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Bạn so với Thông tin ban đầu Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi. Trường hợp Thông tin của Bạn không chính xác hoặc không đầy đủ vì lý do Bạn không cập nhật cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong Thông tin của Bạn mà Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi, toàn bộ trách nhiệm của Chúng tôi sẽ được miễn trừ.

4.3. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa kỹ thuật và tổ chức hợp lý để ngăn ngừa mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi trái phép Thông tin của Bạn.

4.4. Chúng tôi sẽ lưu trữ tất cả Thông tin của Bạn mà Bạn cung cấp trên các máy chủ an toàn ở định dạng được mã hóa.

4.5. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ Thông tin của Bạn với mức tuyệt mật cao nhất có thể, tuy nhiên Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Thông tin của Bạn được truyền đến, bởi hoặc thông qua Website hoặc Ứng dụng, Bất kỳ sự truyền tải nào đều có nguy cơ riêng. Ngoài ra, Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép Thông tin của Bạn bởi các bên thứ ba khác do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi.

4.6. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu mà Chúng tôi đã cung cấp cho bạn (hoặc nơi bạn đã chọn) cho phép bạn truy cập một số phần nhất định của Dịch vụ. Chúng tôi yêu cầu bạn không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Đồng thời, Chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu của Bạn trừ khi bạn đăng nhập vào Dịch vụ của Chúng tôi.

4.7. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước để giữ an toàn cho Thông tin của mình, chẳng hạn như chọn mật khẩu mạnh và giữ riêng tư, cũng như đăng xuất khỏi tài khoản người dùng và đóng trình duyệt web ngay sau khi bạn sử dụng xong Dịch vụ của Chúng tôi trên thiết bị dùng chung hoặc không bảo mật.

1. Trang web của bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Website và Ứng dụng của Chúng tôi liên kết đến và từ các trang web của các mạng lưới đối tác và nhà cung cấp nhằm mục đích tạo tài khoản, hỗ trợ cung cấp dịch vụ đến Bạn theo yêu cầu của Bạn, tuy nhiên mọi sự liên kết được diễn ra khi và chỉ khi có sự chấp thuận chủ động từ Bạn. Nếu bạn nhấp vào liên kết đến bất kỳ trang web nào trong số liên kết này, lưu ý rằng các trang web này có chính sách bảo mật thông tin riêng và bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với chính sách này nằm ngoài phạm vi chịu trách nhiệm của Chúng tôi. Do vậy, vui lòng kiểm ra kỹ thông tin, chính sách này trước khi Bạn liên kết với các Website hoặc Ứng dụng khác.

1. Rút lại sự đồng ý và yêu cầu truy cập, xóa và chỉnh sửa
   1. Rút lại sự đồng ý

Khi có yêu cầu rút lại sự đồng ý, Bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi lại http://Seland.vn/lien-he để được hỗ trợ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý về:

• Sự đồng ý của bạn cho Chúng tôi sử dụng Thông tin của Bạn; và
• Bất kỳ sự đồng ý nào Bạn đã cung cấp để nhận thông tin cập nhật tiếp thị trực tiếp từ Chúng tôi.

Một trong các hành động rút lại sự đồng ý trên dẫn đến hậu quả rằng Chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ đến Bạn hoặc việc khóa hoặc xóa tài khoản mà Bạn đã đăng ký với Chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi thông báo tới bạn bao gồm nhưng không giới hạn về những hậu quả trên, việc chấm dứt thoải thuận giữa Bạn và Chúng tôi cũng như việc Bạn vi phạm các nghĩa vụ hoặc cam kết hợp đồng đã thỏa thuận. Các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của Chúng tôi trong trường hợp này được bảo lưu rõ ràng.

1. 1. Truy cập, xóa và chỉnh sửa

Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các yêu cầu truy cập, xóa hoặc chỉnh sửa thông tin do Chúng tôi lưu giữ được xử lý đúng theo các thủ tục được chỉ định trong Chính sách Bảo mật này và Bạn có trách nhiệm gửi yêu cầu cho Chúng tôi bằng văn bản về địa chỉ email sau: [email].

Lưu ý rằng Chúng tôi chỉ chấp nhận và hành động theo các yêu cầu bằng tiếng Việt tuân thủ Chính sách bảo mật này. Bất kỳ yêu cầu nào không tuân thủ quy định trên sẽ đều bị từ chối và Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào để thực hiện yêu cầu bị từ chối đó. Chúng tôi có thể từ chối tiết lộ, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Thông tin nào vì những lý do được nêu trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong thời gian sớm nhất có thể, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn.

1. Tổ chức tiếp cận, xử lý dữ liệu
   1. Những cá nhân hoặc tổ chức sau đây có thể tiếp cận được thông tin mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi bao gồm như sau:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản;
• Cán bộ nhân viên của Chúng tôi để cung cấp Dịch vụ theo phạm vi thỏa thuận hoặc theo mục đích quy định tại Chính sách này;
• Người đăng tin và Người xem tin trên Website, Ứng dụng;
• Đối tác trung gian thanh toán: Chúng tôi có quyền cung cấp các Thông tin mà Bạn cung cấp bao gồm Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và các thông tin khác của Bạn khi Bạn có nhu cầu thực hiện thanh toán qua đối tác trung gian thanh toán theo yêu cầu của tổ chức thanh toán và nhu cầu của bạn cùng sự chấp thuận của Bạn.
• Các Bên thứ ba khác liên quan đến Dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp cho Bạn hoặc theo yêu cầu khác của Chúng tôi cho mục đích quy định tại Chính sách này.
  1. Thông tin về Bên kiểm soát và xử lý Thông tin của Bạn

Công ty Cổ phần Công nghệ Bất động sản SELAND

Địa chỉ: 59 Lê Hồng Phong, phường Thọ Xương, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc giang

1. Quyền và nghĩa vụ của bạn
   1. Trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác, Bạn có các quyền sau đây:

• Được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý của mình.
• Xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Yêu cầu hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình. Việc hạn chế xử lý Dữ Liệu Cá Nhân được thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của chủ thể dữ liệu, với toàn bộ Dữ Liệu Cá Nhân mà chủ thể dữ liệu yêu cầu hạn chế.
• Yêu cầu cung cấp cho mình thông tin là Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Được phản đối Bên Kiểm soát Dữ Liệu Cá Nhân, Bên Kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
• Bên Kiểm soát Dữ Liệu Cá Nhân, Bên Kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân thực hiện yêu cầu của chủ thể Dữ Liệu Cá Nhân trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu của chủ thể đó.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
• Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình theo quy định của pháp luật hiện hành, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại Bộ luật Dân sự hiện hành.
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
  1. Bạn có các nghĩa vụ sau đây:

• Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình.
• Tôn trọng, bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của người khác.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác Dữ Liệu Cá Nhân khi đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.
• Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân.
• Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân.

1. Cách thức xử lý thông tin
   1. Quy trình xử lý thông tin của chúng tôi tuân thủ các quy tắc bảo mật và an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO27001 (ISO27001 là một tiêu chuẩn quản lý an ninh thông tin do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế và Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế đồng công bố).
   2. Thông tin cá nhân được lưu trên cơ sở dữ liệu với các biện pháp bảo mật chặt chẽ về quyền truy cập và mã hóa ổ cứng. Thông tin sẽ được sao lưu ở bản backup tại khu vực lưu trữ riêng. Các bản backup đều tuân thủ các quy định bảo mật về quyền truy cập và mã hóa. Thời gian lưu trữ các bản sao lưu là 12 tháng.
   3. Thông tin cá nhân trong quá trình di chuyển qua các hệ thống, hay từ hệ thống tới người dùng đều được mã hóa. Chúng tôi sử dụng thuật toán mã hóa theo tiêu chuẩn của thế giới.
   4. Trong trường hợp thông tin cá nhân được lưu trữ tạm thời ở nước ngoài trên các nền tảng đám mây, thông tin cá nhân sẽ được mã hóa.
2. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra
   1. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi, Chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho Bạn.
   2. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác khiến Bạn không thể thực hiện được các quyền của Bạn theo quy định tại Chính sách này thì Chúng tôi đề nghị Bạn thông báo cho chúng tôi theo thông tin liên lạc sau:

Công ty Cổ phần Công nghệ Bất động sản SELAND

Địa chỉ: 59 Lê Hồng Phong, phường Thọ Xương, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc giang

Hotline: [số điện thoại] - Email: [địa chỉ email]

1. 1. Trong trường hợp bị tấn công, Chúng tôi sẽ nỗ lực bảo vệ Thông tin của Bạn. Và Bạn có trách nhiệm phối hợp cùng chúng tôi để giải quyết, bảo vệ Thông tin của Bạn.
2. Cam kết của chúng tôi
   1. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin của Bạn, nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để bảo mật các Thông tin mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
   2. Chúng tôi không bán, chuyển giao Thông tin cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của Bạn ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu cung cấp Thông tin của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.
   3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ Thông tin bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Bạn được biết.
   4. Nếu xét thấy Thông tin của Bạn cung cấp cho Chúng tôi là không chính xác, Chúng tôi sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của Bạn được đăng tải trên Website và Ứng dụng sau khi gửi thông báo đến bạn.
   5. Chúng tôi nỗ lực thực hiện mọi hành động hướng tới việc tuân thủ quy định Bảo đảm an ninh thông tin trên không gian mạng theo Điều 26 Luật An ninh mạng.
3. Thời gian lưu trữ và thời gian bắt đầu, kết thúc xử lý dữ liệu
   1. Thông tin của Bạn được lưu trữ và xử lý bắt đầu từ khi Bạn cung cấp Thông tin cho Chúng tôi đến khi Bạn yêu cầu Chúng tôi xóa Thông tin của Bạn.
   2. Các thông tin của Bạn được lữu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu của Bạn đưa ra với Chúng tôi. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 24 tháng.
   3. Bạn có thể yêu cầu Chúng tôi xóa Thông tin của Bạn khi đã chấm dứt là thành viên của Website. Việc xóa dữ liệu sẽ được chúng tôi thực hiện trong 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ Bạn.
4. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Chúng tôi từ chối mọi trách nhiệm trong trường hợp Bạn tự nguyện tiết lộ Thông tin của mình cho những người dùng khác.

Nếu thông báo của Bạn không đến được chúng tôi vì bất kỳ lý do gì bao gồm nhưng không giới hạn lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường tuyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không phải do lỗi từ Chúng tôi thì mọi trách nhiệm của Chúng tôi được miễn trừ.

1. Liên hệ với chúng tôi

Nếu cứ khi nào bạn cần thêm thông tin về việc Chúng tôi xử lý Thông tin của Bạn, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo email sau: [địa chỉ email].

1. Quản lý thông tin trên website ứng dụng

1. Quy định chung

• Khi đăng ký tài khoản: đảm bảo những thông tin khai báo là thông tin thật; tên tài khoản không được trùng hoặc gây nhầm lẫn với những thành viên khác hoặc chính trị gia;
• Không được đăng tin thuộc phạm vi không được pháp luật cho phép;
• Không được đăng bài viết, nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ, chỉ trích hoặc xúc phạm danh dự, bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;
• Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, trái thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam trong các thông tin tham gia, đăng tải;
• Không được lợi dụng Seland.vn để tuyên truyền, dụ dỗ, lôi kéo người khác với những nội dung không lành mạnh, vi phạm pháp luật;
• Phải dùng ngôn ngữ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả; không được viết tắt, sử dụng ký tự đặc biệt hay ngôn ngữ tối nghĩa.

1. Quy định về bài viết

• Phải đăng tin đúng chuyên mục. Bản quyền của bài viết thuộc về người đăng tin.
• Khi phát hiện bài viết thuộc một trong các phạm vi dưới đây, Seland.vn có quyền sửa, biên tập lại hoặc xóa mà không cần phải thông báo cho người đăng tin:

• Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định của quy chế này và quy định của pháp luật;
• Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu hoặc bài viết có nội dung được thể hiện toàn bộ bằng chữ in hoa, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
• Những bài viết trùng lặp trong một hay nhiều chuyên mục;
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ có ý viết sai chính tả;
• Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục; bài viế gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.

• Tin đăng phải có địa chỉ liên lạc cụ thể.
• Bài viết được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh, tuân thủ đúng theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ và pháp luật khác.
• Tiêu đề phải cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu. Không gửi các bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết hoặc tiêu đề quá dài.
• Không gửi bài viết bằng tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng, tối nghĩa.
• Được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc sau khi có sự đồng ý của tác giả bài viết, tin tức đó và cung cấp cho Seland.vn khi có yêu cầu.

1. Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin

Các cơ chế kiểm sát và rà soát thông tin sẽ được Seland.vn sử dụng phối hợp:

• Lọc tự động các tin đăng chứa các nội dung không đúng theo quy định của Seland.vn;
• Rà soát nội dung tin đăng bao gồm không giới hạn các nội dung liên quan đến các dự án bất động sản;
• Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên Seland.vn.

1. Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

Việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử Seland.vn luôn phải tuân theo cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo tính chính xác và các bước tiến hành đầy đủ. Ngoài ra, Seland.vn cũng có những quy định về việc những thông tin gì không được đăng tải, cơ chế và quy trình kiểm soát cụ thể như sau:

• Tin phải đúng chuyên mục, phân mục, khu vực. Bản quyền tin đăng thuộc về chính thành viên đăng tin.
• Chỉ được phép đăng tin với mục đích đăng mua bán/cho thuê bất động sản. Không được đăng các tin đăng chỉ với mục đích quảng cáo, tiếp thị đơn thuần và không liên quan đến bất kỳ bất động sản cụ thể nào, không thể hiện nhu cầu giao dịch bất động sản. Theo đó, Seland.vn.
• Nghiêm cấm các hành vi đăng tải các loại hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp hiện hành.

Ngoài ra, tin đăng cần tuân thủ những quy định chung sau:

• Tin đăng bằng tiếng Việt, có dấu, chữ thường, chỉ viết hoa đầu câu và danh từ riêng, đúng chính tả, câu văn mạch lạc, rõ ràng, không chèn các ký tự đặc biệt
• Tin đăng không chứa các từ ngữ dung tục, nhạy cảm không phù hợp thuần phong mỹ tục, không đăng thông tin hoặc đề cập đến các chính trị gia, người nổi tiếng, tôn giáo,…
• Không đăng tin trùng dưới bất kỳ hình thức tin đăng nào, tin trùng sẽ bị hạ.
• Tin đăng phải đúng phân loại, phân mục và địa chỉ bất động sản đăng bán/cho thuê. Mỗi tin đăng chỉ được đăng tin bán hoặc tin cho thuê, không đăng đồng thời cả bán và cho thuê.
• Tin đăng bán/cho thuê bất động sản phải điền đầy đủ các thông tin tại các trường thông tin ở giao diện đăng tin theo nội dung tin đăng.
• Nếu tin đăng thuộc dự án, cần ghi rõ tên dự án bất động sản đăng bán/cho thuê.
• Quý khách tuyệt đối không sao chép nội dung quảng cáo từ các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp Seland.vn nhận được khiếu nại của khách hàng và xác định được tin đăng của Quý khách là tin sao chép nội dung, tin đăng của Quý khách có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước.
• Tin đăng cần tuân thủ các quy định được nêu trong luật quảng cáo, không đưa các thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về chất lượng, dịch vụ sản phẩm. Không sử dụng các phương pháp so sánh trực tiếp về giá, chất lượng dịch vụ của các sản phẩm cùng loại thuộc các tổ chức, cá nhân khác. Khi sử dụng các từ ngữ "tốt nhất", "duy nhất", "số một",... hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự, khách hàng cần có các tài liệu, văn bản chứng thực theo quy định của pháp luật về thông tin được quảng cáo khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng.

1. Kiểm soát thông tin người bán

Cơ chế Seland.vn kiểm soát thông tin            người bán như sau:

• Người bán cần phải xác thực thông tin số điện thoại thông qua việc nhập mã xác minh qua OTP khi đăng ký tài khoản và đăng tin.
• Người bán có thể chủ động cung cấp thêm các thông tin bắt buộc bao gồm và không giới hạn họ tên đầy đủ, email, số điện thoại tạo tài khoản, giới tính, số CCCD/CMND hoặc Mã số thuế thu nhập cá nhân, loại tài khoản Người bán muốn tạo (doanh nghiệp hay cá nhân).
• Người bán có thể lựa chọn cung cấp hoặc từ chối cung cấp các thông tin không bắt buộc như: ngày sinh, khu vực sinh sống hay đăng tin…
• Seland.vn có quyền yêu cầu cung cấp, thay đổi điều chỉnh phạm vi các thông tin bắt buộc và thông tin không bắt buộc. Theo đó, Người đăng ký tài khoản, Người đăng tin và các cá nhân/tổ chức có liên quan có nghĩa vụ chấp hành và cung cấp chính xác cho Seland.vn trong trường hợp các thông tin bắt buộc không đầy đủ, chính xác.

1. Quy trình phối hợp xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Seland.vn sẽ phối hợp với Người đăng tin và các cá nhân/tổ chức có liên quan để rà soát các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Seland.vn, cụ thể:

• Mọi cá nhân/tổ chức đều có thể gửi khiếu nại cùng với các bằng chứng hợp pháp chứng minh cho hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của nội dung tin đăng trên Seland.vn.
• Seland.vn sẽ gửi thông tin khiếu nại đã nhận được đến Người đăng tin đã đăng thông tin sau khi xem xét.
• Trường hợp Người đăng tin không thể cung cấp bằng chứng về việc sử dụng hợp pháp các thông tin đó, Seland.vn sẽ áp dụng các chế tài quy định tại mục 3 nêu trên để giải quyết.

1. Chế tài khi phát hiện Người đăng tin có các hành vi vi phạm

Seland.vn có quyền áp dụng một trong các chế tài dưới đây khi phát hiện Người đăng tin có hành vi vi phạm các quy định của Seland.vn hoặc/và hành vi vi phạm pháp luật. Các cơ chế Seland.vn sử dụng bao gồm:

Đối với tin đăng

• Những tin đăng vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung mà không cần phải thông báo khi có một trong các hành vi phạm sau:

• Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục, vi phạm quy định đăng tin của website (vi phạm dưới 3 lần);
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
• Bài viết gửi sai chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.

• Những tin đăng vi phạm các điều sau sẽ bị xóa hoặc hạ ngay mà không cần phải thông báo khi có một trong các hành vi vi phạm sau:

• Bài viết có nội dung không phù hợp với quy định của pháp luật;
• Bài viết có quá nhiều ký tự đặc biệt và không có nghĩa;
• Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ IN HOA, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
• Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
• Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục, hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
• Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục;.

Với tài khoản vi phạm

Seland.vn có quyền quyết định Tài khoản thành viên có vi phạm Quy chế tài khoản, Quy định đăng tin, Quy chế hoạt động và Điều khoản thoả thuận hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động của Seland.vn dựa trên những quy định đã công khai trên website. Cụ thể, tài khoản vi phạm tuân thủ chế tài xử lý như sau:

- Tài khoản vi phạm lần đầu tiên: Tin đăng vi phạm sẽ được chỉnh sửa, không duyệt, gỡ bỏ hoặc xoá mà không cần thông báo trước (trường hợp tin đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền dưới mọi hình thức). Tài khoản thành viên vi phạm sẽ nhận được thông báo vào tài khoản và email đăng ký tài khoản và phải tiến hành rà soát lại toàn bộ tin đăng vi phạm của mình để chỉnh sửa hoặc xoá bỏ.

- Tài khoản vi phạm lần thứ 2: Tài khoản nhận được cảnh báo của Seland.vn qua email đăng ký tài khoản về việc yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm trong vòng 07 ngày. Nếu Tài khoản không hợp tác, Seland.vn sẽ tạm khoá tài khoản của bạn trong vòng 14 ngày.

- Tài khoản vi phạm từ lần thứ 3 trở lên: Tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt hoạt động và xoá vĩnh viên khỏi hệ thống của Seland.vn.

1. Quy trình an toàn thông tin

• Seland.vn có quyền kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin cảu hệ thống an toàn thông tin trên Seland.vn.
• Xây dựng, áp dụng các phương pháp bảo đảm an toàn thông tin phù hợp với Seland.vn.
• Tuyên truyền, chia sẻ rộng rãi các quy chuẩn về an toàn thông tin cần thiết trên Seland.vn.

1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Seland.vn cam kết nỗ lực đảm bảo an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật ở mức tối đa. Trường hợp có sự cố xảy ra do lỗi của Seland.vn, Seland.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.
• Seland.vn cam kết nỗ lực cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp pháp sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì thành viên thông báo cho Seland.vn theo thông tin liên lạc sau:

Công ty Cổ phần Công nghệ Bất động sản SELAND

Địa chỉ: 59 Lê Hồng Phong, phường Thọ Xương, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc giang

Hotline: [số điện thoại]

Email: [địa chỉ email]

• Seland.vn có trách nhiệm thông báo đến các thành viên khi có sự cỗ kỹ thuật. Trường hợp bị hacker tấn công, Ban quản trị sẽ nỗ lực bảo vệ các dữ liệu, toàn bộ thông tin của thành viên. Đồng thời, thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản trị khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.
• Seland.vn không có trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị Seland.vn hoặc các lỗi phát sinh từ kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác.

1. Quyền và nghĩa vụ, trách nhiệm của đội ngũ Seland.vn

1. Quyền của Ban quản trị Seland.vn

• Có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào tại Quy chế này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật lên Seland.vn và thời hiệu có hiệu lực của Quy chế mới là tối đa sau 05 ngày kể từ ngày đăng tải như một thông báo trước đến tất cả thành viên. Mọi thành viên/ Người đăng tin có nghĩa vụ tự kiểm tra và cập nhật các thay đổi.

Trường hợp thành viên/ Người đăng tin tiếp tục sử dụng Seland.vn sau khi các thay đổi được đăng tải nghĩa là thành viên/ Người đăng tin chấp nhận những thay đổi và bị ràng buộc theo tất cả những thay đổi này.

• Ban quản trị Seland.vn có quyền chỉnh sửa, biên tập lại hay xóa bỏ những thông tin vi phạm xét theo mức độ cụ thể mà không cần giải thích lý do và báo trước. Nếu tái phạm, các thông tin vi phạm và tài khoản thành viên sẽ bị xóa hoặc xử lý theo Quy chế này hoặc quy định của pháp luật.
• Ban quản trị Seland.vn có thể chấm dứt hoặc tạm thời khóa quyền truy cập của thành viên đối với tất cả hay một tiện ích bất kỳ nào của tài khoản thành viên trên Seland.vn mà không cần thông báo với thành viên khi có cơ sở tin rằng thành viên vi phạm Điều khoản của Quy chế này hoặc vi phạm chính sách mà Seland.vn đã ban hành, hoặc với các hành động khác mà Seland.vn tin là có gây phương hại đến Seland.vn và những người sử dụng khác.
• Seland.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện:

+. Thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án.

+. Trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây tổn hại đến Seland.vn như hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Seland.vn.

+. Thành viên có hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

+. Có văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc xác minh dấu hiệu vi phạm pháp luật của thành viên và/hoặc trong thời gian chờ cơ quan chức năng có kết luận về việc vi phạm của người đăng tin.

• Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên đã được cấp sẽ mặc nhiên bị chấm dứt và hết hiệu lực.
• Seland.vn giữ bản quyền kinh doanh dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Seland.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Các hình ảnh được đính kèm Quy chế này mang tính chất minh họa và hướng dẫn người dùng. Seland.vn được quyền thay đổi, cập nhật giao diện của Sàn giao dịch thương mại điện tử Seland.vn bao gồm không giới hạn màu sắc, bố cục, sắp xếp các thông tin. Tùy theo tính chất và mức độ thay đổi, Seland.vn được quyền lựa chọn thông báo tới người dùng.
• Seland.vn giữ quyền thay đổi biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán dịch vụ trên Seland.vn trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu, điều kiện và khả năng của Seland.vn. Seland.vn sẽ báo trước cho thành viên khi có các thay đổi trên.
• Trường hợp, Người đăng tin/Người đăng ký tài khoản chết, Seland.vn sẽ tuân theo quy định pháp luật hiện hành để xử lý dữ liệu cá nhân của Người đăng ký tài khoản/Người đăng tin cũng như các vấn đề khác liên quan sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ/tài liệu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.

1. Nghĩa vụ, trách nhiệm của Seland.vn

• Nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực, chính xác nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản nhanh chóng, hiệu quả.
• Nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên của Seland.vn và các bên liên quan khác (nếu có).
• Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Seland.vn bao gồm và không giới hạn như sau:

+. Ngăn chặn và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh và thuộc ngành nghề cấm đầu từ kinh doanh theo quy định của pháp luật.

+. Rà soát và loại bỏ những thông tin cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

+. Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

+. Gỡ bỏ các thông tin không chính xác ngay khi nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

+. Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.

• Nỗ lực cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động của Seland.vn và khắc phục các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên trường hợp bất khả kháng, những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát của Seland.vn thì Seland.vn được miễn trừ mọi trách nhiệm.
• Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại bao gồm:

+. Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên Seland.vn cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;

+. Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin hiển thị trên Seland.vn;

• Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến Seland.vn tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).

1. Quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia Seland.vn

1. Người đăng ký tài khoản trên Seland.vn
   1. Quyền của Người đăng ký tài khoản trên Seland.vn

• Đăng ký tài khoản trên Seland.vn khi có nhu cầu.
• Thông báo ngay cho Seland.vn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ việc có người truy cập trái phép vào tài khoản của Người đăng ký tài khoản.
  1. Nghĩa vụ của Người đăng ký tài khoản trên Seland.vn

• Cung cấp, cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin được yêu cầu khi đăng ký tài khoản trên Seland.vn.
• Bảo vệ và giữ bí mật thông tin tài khoản trên Seland.vn. Seland.vn được miễn trừ trách nhiệm liên quan đến và/hoặc phát sinh từ việc thông tin tài khoản của Người đăng ký tài khoản bị mất mát và/hoặc bên thứ ba nào khác biết đến thông tin đó.
• Chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện và hậu quả thực hiện dưới tên tài khoản của Người đăng ký tài khoản.

1. Người đăng tin trên Seland.vn
   1. Quyền của Người đăng tin trên Seland.vn

• Có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên Seland.vn theo đúng chức năng, quyền hạn của mình.
• Được nhân viên của Seland.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tham gia và sử dụng dịch vụ trên Seland.vn.
• Được quyền yêu cầu Ban quản trị Seland.vn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ đăng tin, tìm kiếm... trên Seland.vn.
• Có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới Ban quản trị Seland.vn.
• Được hưởng các chính sách ưu đãi do Seland.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Seland.vn. Các chính sách này được đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của Seland.vn.
  1. Nghĩa vụ của Người đăng tin Seland.vn

• Cung cấp, cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin thành viên được yêu cầu khi đăng ký tham gia sử dụng dịch vụ trên Seland.vn.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về bất động sản và dịch vụ liên quan đến bất động sản theo Quy chế này, quy định của pháp luật cũng như các yêu cầu khi đăng tin trên Seland.vn.
• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của nội dung tin đăng được cung cấp và đăng tải trên Seland.vn.
• Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động khi tham gia sử dụng dịch vụ trên Seland.vn.
• Cung cấp thông tin về giao dịch bất động sản mà mình tham gia khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và đăng tải trên Seland.vn cũng như toàn bộ quá trình giao dịch giữa các bên.
• Thông báo kịp thời cho Seland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên tài khoản và mật khẩu của thành viên để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Seland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Seland.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, Seland.vn không có trách nhiệm liên đới đối với thành viên có hành vi vi này trước pháp luật.
• Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ do Seland.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý bằng văn bản của Seland.vn.
• Không được hành động gây mất uy tín của Seland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Seland.vn.
• Trường hợp Người đăng tin cung cấp thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào cho Seland.vn, Người đăng tin cam kết rằng, Người đăng tin đã đạt được sự thỏa thuận cần thiết từ bên thứ ba đó để chia sẻ, chuyển giao, cung cấp và đăng thông tin đó trên Seland.vn.
• Tuân thủ quy định của pháp luật về quyền sở hữu trí tuệ, quảng cáo và các quy định của pháp luật có liên quan khác.
• Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

1. Người xem tin trên Seland.vn
   1. Quyền của Người xem tin trên Seland.vn

• Có quyền theo nhu cầu của mình tự tìm kiếm và tham khảo các tin đăng bán/cho thuê bất động sản và các thông tin khác liên quan đến bất động sản được đăng tải công khai trên Website;
• Được khiếu nại tới Người đăng tin về các thông tin bất động sản có trong tin rao.
  1. Nghĩa vụ của Người xem tin trên Seland.vn

• Tự chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin liên quan đến bất động sản và các giao dịch phát sinh liên quan đến bất động sản đó;
• Cung cấp các thông tin và tài liệu cần thiết để giải quyết khiếu nại của Người xem tin, Người Đăng tin và của Website;
• Tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

1. Điều khoản áp dụng

• Quy chế hoạt động này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày …/…/….
• Việc thành viên tiếp tục tham gia sử dụng Seland.vn sau khi Quy chế sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

1. Điều khoản cam kết

• Mọi thành viên và người đăng tin, người quảng cáo khi sử dụng Seland.vn thì đồng nghĩa việc đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
• Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với Seland.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Công ty Cổ phần Công nghệ Bất động sản SELAND

Địa chỉ: 59 Lê Hồng Phong, phường Xương Giang, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc giang

Hotline: [số điện thoại]

Email: [địa chỉ email]

Quý thành viên sử dụng và trải nghiệm dịch vụ là niềm vinh hạnh lớn của Seland.vn chúng tôi. Với mục tiêu xây dựng cổng trung gian kết nối và cung cấp thông tin bất động sản hàng đầu tại Việt Nam, Seland.vn luôn nỗ lực duy trì và cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn, đáp ứng mong muốn tìm kiếm thông tin bất động sản của các bên với mức độ hoàn thiện nhất.

 

 

---

[1] Khoản 13 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP

[2] Nghị định 13/2023/NĐ-CP